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菲斯顿壁挂炉售后服务政策概括说明

2020-08-09 21:07分类:壁挂炉服务 阅读:

 菲斯顿始终贴近客户,做值得客户信赖的服务,更新技术和提高服务标准,不断探索,实践创新,逐步建立起“一站式”服务体系,从方案选型、设计到产品安装、调试再到维修、保养保证您得到专业、及时的服务,大限度地保障客户的利益。
 
菲斯顿壁挂炉
 
服务呼叫中心:
01、24小时服务热线:4006537114,专业的客户将热情地为您提供有关产品、技术、使用、售后,以及在线故障排除、派修、服务预约、投诉处理等服务,为您排忧解难。
 02、同时,客户也将会热心的为您提供产品节能常识、防冻提醒、服务提醒等客户关怀服务。
解决方案中心
01、解决方案中心配备专业的技术工程师时刻待命,除了免费为您提供专业的咨询外,还提供标准化及订制化的解决方案。关注客户的需求,保证供暖、热水系统的稳定、高效运行的目标,菲斯顿人一直将其视为己任。
 02、个性化服务,我们的工程师都将一对一,根据客户实际居住环境提出最符合客户需求的个性解决方案。
培训学院
01、依托菲斯顿总部的实力,菲斯顿在设立专业的培训中心,定制化的课程,因人施教,采用保姆式模式,为全国代理商提供完善的前端运营、后端服务的终端门店管理服务。
 02、菲斯顿投入巨资,开辟互联网"在线学院",方便经销商和消费者上线自学相关知识。
安装及维保服务
01、为保障用户使用菲斯顿壁挂炉无后顾之忧,菲斯顿在全国设立了九大服务中心,配备了专业的技术服务工程师免费提供安装指导以及免费调试服务。
 02、维保服务:保修期内,因产品质量问题带来的问题,菲斯顿的服务工程师及遍布全国的授权服务网络,为您及时提供免费维修、维护服务;保修期外,您可以选择与我们签订维修保养合同,确保产品在使用寿命期内都能够的到精心照顾,免除您的后顾之忧,也可以选择拨打我们的服务热线报修,我们同样提供热情的服务。
硬件设施
01、公司总部与全国各分销网点及区域售后服务中心常备有充足的配件库存,保证所有配件为原厂优质配件,用于售后服务使用。
 02、部分特特殊型号零部件,区域服务中心如未有备货,公司总部服务中心将会主导协调工作,就近区域或从公司总部调剂货源,最大限度地保证我们的客户能够得到充足、及时的配件供应。

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